Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
Výborná komunikace, rychlost dodání,
rychlé vyřízení objednávky
Celý nákup proběhl od objednávky po doručení velmi rychle 1.11. pátek večer objednáno, v úterý 5.11. odpoledne vyzvednutý v balíkovně.
Doporučuji nákup u tohoto obchodu?
Strašně ráda tady nakupuji.Vše vyřízeno během třech dní.Super komunikace,kvalitní a cenově dostupné zboží.
křehké zboží řádně zabaleno, spokojenost se zákaznickým centrem.
Vše v naprostém pořádku, dobré ceny, rychlé dodání, výborná komunikace, obchod doporučuji
rychlé doručení
rychlost dodani
vyber
ceny
Velká spokojenost
vše O.K.
vadí mi omezení počtu produktu na jeden nákup ( 20 ks TASSIMO Latté Macchiato Classico)
(Administrátor)
Do akce jde několik palet daného výrobku, pokud by nebylo omezení, stávalo se v minulosti, že na začátku akce jiný zákazník vykoupil vše, pak nezbylo nic na ostatní zákazníky - z toho důvodu nám přijde lepší varianta, omezit množství a uspokojit většinu našich zákazníků a ne jen pár...
Překvapila mě rychlost
Nekompletní balíček mi došel již 2x. Jednou chyběla pouze drobnost, teď zboží v hodnotě 560,-. Do třetice se nenechám okrádat, takže rozhodně už ne
(Administrátor)
To nás samozřejmě mrzí, rád by jsem vysvětlil, jak složitě se podobné reklamace řeší - paní reklamuje chybějící zboží - z našeho hlediska to není pravděpodobné, aby jsme do zásilky nedali 4 položky, protože se káždá položka, která se vloží do zásilky - musi naskenovat, bez toho system nenechá vytisknout etiketu na zásilku. Takže jsme museli zkontrolovat váhu u přepravce, která je v pořádku, paní tvrdí, že zásilka je neporušená - takže se toto chybějící zboží někde na trase mezi námi a zákaznicí prostě musel vypařit. Takže zákaznici vrátíme penize za chybějící zboží, které z naší strany bylo vyexpedované. Co se týká delší doby řešení reklamace, bohužel je vánoční špička a není možné očekávat řešení do 24 hodin, ještě navíc v tomto případě se k tomu musí vyjádřit několik oddělení, což samozřejmě vše prodlužuje, za což se omlouváme, ale rychleji to vážně nejde