Hodnocení obchodu

Zákaznice si objednala 57 výrobků, zásilka byla doručená 21.2., teprve až 24.2. nám zaslala mail kde reklamovala že chybí 1 výrobek. Bohužel není reálné očekávat, že všeho necháme a budeme okamžitě řešit jakoukoliv reklamaci. V případě, že dojde k chybě na naší straně během expedice (za což se samozřejmě omlouváme), je nutné takový případ předat na reklamační oddělení, které to bude řešit, jakmile takový případ dojde na řadu. Někdy to trvá jen 24 hodin, jindy to může trvat i několik dní. Reklamace je v řešení a dnes nebo zítra bude reklamace dořešená. Je zapotřebí nechat si dohledat kamerový záznam z balení objednávky a vše řádně zkontrolovat. Je smutné, že zákaznici trvalo 4 dny než zjistila, že ji něco chybí, ale nám dá za 2 dny špatnou recenzi a není ochotná počkat na dořešení reklamace. Jako obvykle platí základní pravidlo - zásilku je nutné zkontrolovat hned po obdržení a ne až za 4 dny