Hodnocení obchodu

Do akce jde několik palet daného výrobku, pokud by nebylo omezení, stávalo se v minulosti, že na začátku akce jiný zákazník vykoupil vše, pak nezbylo nic na ostatní zákazníky - z toho důvodu nám přijde lepší varianta, omezit množství a uspokojit většinu našich zákazníků a ne jen pár...

To nás samozřejmě mrzí, rád by jsem vysvětlil, jak složitě se podobné reklamace řeší - paní reklamuje chybějící zboží - z našeho hlediska to není pravděpodobné, aby jsme do zásilky nedali 4 položky, protože se káždá položka, která se vloží do zásilky - musi naskenovat, bez toho system nenechá vytisknout etiketu na zásilku. Takže jsme museli zkontrolovat váhu u přepravce, která je v pořádku, paní tvrdí, že zásilka je neporušená - takže se toto chybějící zboží někde na trase mezi námi a zákaznicí prostě musel vypařit. Takže zákaznici vrátíme penize za chybějící zboží, které z naší strany bylo vyexpedované. Co se týká delší doby řešení reklamace, bohužel je vánoční špička a není možné očekávat řešení do 24 hodin, ještě navíc v tomto případě se k tomu musí vyjádřit několik oddělení, což samozřejmě vše prodlužuje, za což se omlouváme, ale rychleji to vážně nejde

To nás samozřejmě mrzí - od nás odchází zboží vždy v perfektním stavu, nestojí za to řešit následné reklamace. Ve vašem případě došlo k poškození během přepravy - což bohužel moc neovlivníme, zboží zabalíme co nejlépe a balík vyplnime mačkaným papírem, pak už vše záleží na kurýrovi, jak se zásilkou naloží. Ve vánočním období jsou auta kurýrů přeplněná a zásilky tak trpí daleko vic. Vždy je možné poškozené zásilky reklamovat - případně zaslat zpět k nám, následně pak vrátíme penize